les modalites de retours
Si vous souhaitez effectuer le retour d’un article qui ne vous convient pas c’est possible , vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre colis pour nous le retourner , joindre la facture dans votre colis en entourant les articles renvoyés , en cas de perte de la facture vous pouvez retrouver tous vos facture dans votre espace personnle du site web hijabparis.com.
- Les articles doivent être renvoyés dans leur emballages d’origine avec la facture
- Le ou les articles doivent être à l’état neuf
- Le(s) articles ne doivent avoir été ni porté , ni endommagés
- Tout les articles en promotion( catégorie soldes/promotion ) ne sont ni repris ni échangés
- Les promotions avec un coupon de réduction ou une promotion global sur le site peuvent faire l’objet d’un retour
ADRESSE DE RETOUR
Adresse : 9 Parc Almicar 78130 Les Mureaux.
Les retours doivent être fait via Colissimo , aucun retour en point relais n’est possible .
Délai de traitement d’un colis retour
Les retours sont traités sous 14 jours après réception de votre colis , nous procèderons au remboursement à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Les frais de retour sont à charge du client .
Echange
Si vous souhaitez échanger un article , vous serez remboursé sous forme d’avoir afin de réaliser un nouvel achat , vous recevrez par e-mail un code de réduction à entrer dans la case destinée à cet effet lors de votre nouvelle commande. Ce code sera valable durant 1 an . Toutefois il est préférable de commander l’article souhaité directement puis de demander le remboursement de l’article qui ne convient pas .
Produit non conforme
En cas de défaut ou de produit non conforme par rapport à la commande , le client dispose de 48 h à dater de la réception de la commande pour le signaler par e-mail à :
contact@hijabparis.com , puis nous traiterons la demande selon le cas. Toute réclamation formulée hors délai ne pourra être prise en compte .
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre colis pour effectuer votre retour .